Гарантия и сервис в SHOPLIS

Мы дорожим доверием наших клиентов и предоставляем полную гарантийную поддержку на все товары, приобретенные в нашем магазине.

Обмен и возврат качественного товара

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, следующих за днем его получения. Для этого необходимо:

• Сохранить товарный вид изделия, фабричные ярлыки и упаковку.

• Отсутствие следов эксплуатации (царапин, потертостей, загрязнений).

• Иметь документ, подтверждающий покупку (чек).

Гарантийный случай (заводской брак)

Если в течение гарантийного срока вы обнаружили недостаток, возникший не по вашей вине (заводской брак, поломка механизма, дефект материала), мы проведем бесплатную диагностику и ремонт или заменим товар. К таким случаям относятся:

• Поломка рамы или механизма складывания при нормативной нагрузке.

• Дефект ткани (расхождение швов, разрыв материала).

• Неисправность колес, тормозной системы, амортизаторов.

Когда гарантия не действует?

Товар не подлежит обмену и возврату, а гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

• Товар утратил товарный вид или имеет следы активной эксплуатации.

• Поломка произошла в результате неправильного использования, падения или механического воздействия, не связанного с эксплуатацией.

• Отсутствует чек или иной документ, подтверждающий факт покупки в нашем магазине.

Наш сервисный центр

Для вашего удобства при наступлении гарантийного случая вы можете обратиться к нам. Наш представитель свяжется с вами и организует транспортировку коляски в сервисный центр, где мы проведем всю необходимую работу.